গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা
আমাদের দায়িত্ব

novibet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
প্রযোজ্য: বাংলাদেশ
ভাষা: বাংলা
নিরাপদ ও সুরক্ষিত
GDPR অনুগত
সুরক্ষিত

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পাবে না।

স্বচ্ছ

ডেটা গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যবহার করা হয়।

অধিকার

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

নিরাপদ লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket-সহ সব পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত। আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

২৪/৭

ডেডিকেটেড সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

ফেয়ার প্লে নিশ্চিত

আমরা ব্যবহারকারীর আচরণগত ডেটা শুধুমাত্র ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করি।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") novibet অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "novibet") কর্তৃক প্রণীত এবং ওয়েবসাইট novibet.cam-এ প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।

novibet বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

  • novibet.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল দর্শক।
  • নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী সকল সদস্য।
  • যেকোনো ডিভাইস (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ) থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী।
  • bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট মাধ্যমে লেনদেনকারী ব্যবহারকারী।
জ্ঞাতব্য: এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে উভয় দলিল মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ ব্যবহার করছেন তার উপর। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন
গেমিং আচরণগত তথ্য খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশন সময় দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
লোকেশন তথ্য দেশ, বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি) পরিষেবার প্রযোজ্যতা নিশ্চিতকরণ

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, পেমেন্ট ফর্ম, সাপোর্ট অনুরোধ।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকি, লগ ফাইল, এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী ও পরিচয় যাচাই সেবা।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

novibet আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ সকল মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন পরিচালনা করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
  • গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন এবং অনুরোধের সঠিক সমাধান দিতে।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
  • আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  • প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করার সুযোগ দেওয়া হয়।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

novibet নীতিগতভাবে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত আকারে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
  • আইনি কর্তৃপক্ ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান।
গুরুত্বপূর্ণ: যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে। আমরা তাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করি।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা কখনও তথ্য ভাগাভাগি করি না:

  • বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার সম্মতি ছাড়া।
  • ব্যবসায়িক প্রতিযোগীদের কাছে।
  • সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
  • যেকোনো অননুমোদিত বা অজ্ঞাত তৃতীয় পক্ষের কাছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

novibet ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
  • নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

মনে রাখুন: আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না এবং ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং করি না। আপনার গেমিং আচরণ কখনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

novibet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা অবকাঠামো নিরন্তর পর্যবেক্ষণ ও আপডেট করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
  • ইনসিডেন্ট রেসপন্স: যেকোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীকে অবহিত করার পদ্ধতি।
আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতে আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ব্যবহারকারীর অধিকার

novibet বিশ্বাস করে আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে যা যেকোনো সময় প্রয়োগ করা যাবে:

  • তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
  • মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজন
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং
যোগাযোগ লগ ২ বছর গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন
কুকি ডেটা সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা
বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজন

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

শিশুদের গোপনীয়তা

novibet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য পরিচালিত।

১৮+ বয়স বাধ্যতামূলক: আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন

novibet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার, বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

  • ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ করব।
  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব।
  • পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ প্রদান করব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ প্রতিফলিত করে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • ওয়েবসাইট: novibet.cam
  • সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
  • ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি নিরাপত্তা সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই।

দ্রুত সমাধান: বেশিরভাগ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমাদের FAQ পাতায় উত্তর পাওয়া যায়। সময় বাঁচাতে প্রথমে FAQ দেখুন।

আরও জানতে বা খেলা শুরু করতে প্রস্তুত?

আমাদের নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন। ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো — সব এক জায়গায়। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

লগইন করুন ক্রিকেট বেটিং FAQ দেখুন